退換貨說明 　   【闔樂泰線上購物網】品牌專屬網路購物通路       -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q1. 是否有提供新品保固？ Q2. 商品的鑑賞期有多久？ Q3. 若我收到的商品有瑕疵時，要如何辦理退換貨？ Q4. 商品與想像中的不同，要如何辦理退貨？ Q5. 收到的商品顏色或款式不喜歡，可以直接換貨嗎？ Q6. 收到不是我訂購的商品？ Q7. 如辦理退款需多久完成？ Q8. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？ Q9. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？ Q1. 是否有提供新品保固？ 　 TVSHOPPING影音購物網站，商品皆提供7天內新品保固服務，新品故障請於收到貨七天內聯絡本公司客服更換新品。   Q2. 商品的鑑賞期有多久？ 　 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，請您務必於貨到七天內辦理退換貨。退貨前請務必先與客服中心聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。   Q3. 若我收到的商品有瑕疵時，要如何辦理退換貨？ 　 請於收到商品7天內，電洽本公司客服中心，並填妥【電子計算機統一發票】背面的【退換貨處理條】，連同配件、贈品、發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回【台北縣土城市中央路二段390巷8號2F　TVSHOPPING網路售服中心收】即可辦理。（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字） 　 Q4. 商品與想像中的不同，要如何辦理退貨？ 　 請於收到商品7天內，電洽本公司客服中心，並填妥【電子計算機統一發票】背面的【退換貨處理條】，連同配件、贈品、發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回【台北縣土城市中央路二段390巷8號2F　TVSHOPPING網路售服中心收】即可辦理。（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字） 　 Q5. 收到的商品顏色或款式不喜歡，可以直接換貨嗎？ 　 為確保每筆訂單的正確及完整性，恕無法直接換貨予您，建議您可再重新訂購欲更換之商品，後續再將原商品寄至【台北縣土城市中央路二段390巷8號2F　TVSHOPPING網路售服中心收】，待我們收到後將會儘速為您辦理退款。 Q6. 收到不是我訂購的商品？ 　 很抱歉造成您的困擾，請與本公司【TVSHOPPING 影音網路售服中心】(02)8262-1618 分機213 連絡，並告知我們您的訂單編號，我們儘速為您更換商品。 Q7. 如辦理退款需多久完成？ 　 1. 若您是以ATM轉帳付款，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。   2. 若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。   Q8. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？ 　 發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。 Q9. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？ 　 請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。